(电子商务研究中心讯) 2013年6月14日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对米奇网的投诉称其卖假货不让退。
以下为网友的投诉内容：
我在米奇网买了一瓶彼得罗夫母菊花柔肤洁面乳液250ml，回来后发现是假货，因为跟在丝芙兰买的就不一样，而且上面贴了个二维码，也扫描不出来。跟米奇网联系，说不退，而且即使退了，也只能把钱退回到米奇网的账户上，这钱也只能在米奇网上消费。但是对于这么个出售假货的网站，我已经不想再买它的东西了，这把钱退到米奇账户上不就跟强买强卖一样了吗？我希望能够查一下米奇网的假货，给我退款，而且要退款到支付宝或则是银行卡里。
（注：网经社）
对此中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，商家应该对自己商品的质量要把关，货源渠道要掌控，由于商家造成的原因不因由消费者买单，同时遇到问题双方要尽量协商。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/远非)
